如今是因特网时代，任何信息都传播得很快，也许你的产品会引火烧身，也有可能一夜间声名狼藉，因为现在不管是开店还是做生意，最怕的就是媒体的负面新闻，报纸电视不说了，那是官方平台，一旦涉足，就意味着事情很严重，现在很多负面新闻都是通过网络传播，尤其是那些有新闻来源资质的网站，秒被搜索引擎收录，对企业的影响还是很大的。而有些词条，比如拼多多，一查关键词就自动匹配了一大堆负面信息，消费者还会信任商家吗？

许多企业认为网上所说的不重要，不重要吧？不要把豆包里的干粮拿错了。商业消极维权类文章是如何产生的？商业需要警惕！

入口点：营销活动。

公司少了要做活动，只要公司有私心，活动就有猫腻。特别是套餐，“千篇一律，总有一套适合你”。活动一定要让利，但企业是要赚钱的，优惠政策不可能照顾到所有消费者，其中必有暗坑，要么夸大宣传，要么偷工减料，最不济的还是积压产品当热销清仓。

引：网友爆料。

一直以来，网友的爆料都是最好的掩护，几乎所有负面新闻的开头都是“网友的爆料”，这就跟打工仔一样，网友在所有负面新闻中占据了80%的分量，爆料是他、表达意见是他、围观走流还是他，堪称万能的“背锅侠”，实则大家都明白。

浪潮一：实锤。

反面消息最忌讳瞎编乱造，甚至连活动也要亲自到店里去详细询问，亲自拿到第一手资料，不要对着传单瞎分析，那种瞎编乱造的很容易被商家识破，后果很严重。写文章要实事求是，不掺杂个人看法，说什么就写什么，不要增删。关于产品质量问题的负面新闻需要对爆料网友进行实地调查。

波浪2：专家分析。

媒介是第三方的代表，第三方只有通过陈述事实，才能让用户做出判断，而非自己说了算。此时行家是最好的发言人，行家你不懂，行家不懂？不要紧，找他们同行评论分析，第一他是业内资深人士，各种花招都有门道；第二同行是冤家，他们就会说些媒体想听的话。

第3波：公司态度。

头两波整理好稿件即可发送。接着根据来稿中的问题焦点联系被采访企业，不外乎两个结果，不接受采访，那就直接写“对方拒绝我们的采访”，没事的时候也搞成有事的；接受采访，那就正面回应，是报道的后续。实际上接受采访就代表企业已了然媒体的企图，除了媒体人还会有负责营销的人负责陪同接待，接下来该如何交谈？知道了吗

结局：大喜过望做了正面结局，死扛着不管给他放，找机会继续。

这些都是负面新闻的全过程，看这里先别急着骂人，这是阳谋。这类阳谋在信息传播不对等的情况下最难也最好处理。就拿房地产行业来说，楼盘开盘前无论媒体大小都会投放广告，特别是平面媒体，广告都是全投半版，而且没有任何附加要求。对于资金雄厚的房地产企业，哪一种省去了整版或半版的资金？没有投注就表示不合作，不合作的结果大家都知道，所以没有必要把对方到底得罪了，万一哪天有什么可求的，对方给杠上了，吃亏的不是企业呢？

实际上，实质上都是媒体在说话，但稿件出来后，白纸黑字上却看不到媒体在说什么，媒体只是“公正、客观”地陈述一个事实，提供多方观点，如何定论，这是读者自己的事。料想是网友爆出来的，内容是企业员工提供的，分析是专家做的，即使出现许多极端观点，那也是“网友表达”，和媒体可没有任何关系。晚点商家还能告媒体造谣？这些都是“合理而不负责任的负面消息”。